Istruzioni per restituzione merce e rimborso
Una guida chiara per avvisare il servizio clienti, spedire correttamente il pacco e conoscere le condizioni di controllo del prodotto.
Come richiedere restituzione e rimborso
In questa pagina trovi le indicazioni da seguire per comunicare il reso, spedire il pacco e preparare correttamente l’articolo da restituire.
Istruzioni per: restituzione merce e rimborso
Segui le indicazioni riportate in questa pagina per richiedere una restituzione merce e rimborso, avvisare correttamente il servizio clienti e preparare il pacco da spedire.
Avvertire l’azienda per conferma:
Il recesso dovrà avvenire inviando una mail a servizioclienti@tomasishop.it , indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i che si intende restituire.
**ATTENZIONE PER L’ACCETTAZIONE, È NECESSARIO COMUNICARE SE IL NOME CON CUI ARRIVERÀ IL RESO FOSSE DIVERSO DAL NOME PRESENTE SULL’ORDINE (nel foglio cartaceo è situato in alto sopra il numero di ordine)
Come funziona la spedizione:
Il cliente dovrà assicurarsi che il pacco sia spedito all’indirizzo seguente entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui ha avuto la risposta di conferma per l’accettazione:
Istruzioni per la restituzione del pacco:
Imballi accuratamente l’articolo per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, consegni la calzatura con dentro l’ordine cartaceo, utilizzando l’imballaggio originale.
Una volta arrivata la calzature nei nostri magazzini il nostro addetto controllerà che la qualità del prodotto non sia stata né intaccata né sporcata.
Se in caso contrario la calzatura presentasse qualche difetto/segno di usura e quindi non risultasse conforme a come è stata spedita non le sarà riconosciuto il rimborso.
Devi richiedere un reso o un rimborso?
Scrivi al servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto da restituire. Ti aiuteremo a verificare la procedura prima della spedizione.