Istruzioni per cambio taglia, articolo o colore
Una guida chiara per richiedere il cambio merce su Tomasi Shop e preparare correttamente il pacco da restituire.
Come richiedere un cambio merce
In questa pagina trovi le indicazioni da seguire per avvisare l’azienda, restituire il prodotto e preparare il pacco in modo corretto.
Istruzioni per: cambio merce (taglia/articolo/colore/su richiesta)
Segui le indicazioni riportate in questa pagina per richiedere un cambio merce relativo a taglia, articolo, colore o richiesta concordata con il servizio clienti Tomasi Shop.
Avvertire l’azienda per conferma:
Il recesso dovrà avvenire inviando una mail a servizioclienti@tomasishop.it , indicando il numero d’ordine e il/i prodotto/i che si intende cambiare.
Ritiro della merce: primo cambio gratuito
Il prodotto deve essere restituito al seguente indirizzo: Tomasi Shop s.r.l. c.a. del servizio clienti, Via Argine Vecchio, 237 – 56019 – Vecchiano (PI)
Il primo cambio è sempre gratuito per ordini effettuati su Tomasi Shop. Nel caso di un secondo cambio (o successivi), verrà applicato un contributo fisso di €8,50 per le spese di spedizione, salvo casi di difetto di fabbrica, in cui la sostituzione rimane completamente gratuita. Il prodotto da sostituire dovrà essere restituito integro, non utilizzato e completo di confezione originale. Una volta ricevuto e verificato, verrà spedito il nuovo articolo secondo la modalità concordata con il cliente.
Istruzioni per la restituzione del pacco:
Imballi accuratamente l’articolo per evitare danni durante il trasporto. Se possibile, consegni la calzatura con dentro l’ordine cartaceo, utilizzando l’imballaggio originale.
Devi richiedere un cambio merce?
Scrivi al servizio clienti indicando il numero d’ordine e il prodotto da cambiare. Ti aiuteremo a concordare la modalità corretta prima della restituzione.